Cải cách thủ tục hành chính: Tránh gây phiền hà cho người dân…

Cải cách thủ tục hành chính: Tránh gây phiền hà cho người dân…

Mới đây, Thường trực Thành ủy Hà Nội đã có văn bản yêu cầu Đảng ủy Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội và Ủy ban Kiểm tra Thành ủy vào cuộc làm rõ, đồng thời chấn chỉnh thái độ phục vụ công dân trong thực thi công vụ.

Theo đó vào ngày 22 và 23/6/2026, một số cơ quan báo chí phản ánh việc người dân bức xúc về thái độ giao tiếp, ứng xử của một công chức tại Điểm phục vụ hành chính công tại trụ sở Ủy ban nhân dân phường Ngọc Hà (Chi nhánh số 3, thành phố Hà Nội) khi công dân lên làm thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người thân. Vụ việc đã để lại dư luận không tốt về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức trong giao tiếp với công dân, nhất là với thân nhân, gia đình người có công. 

Ảnh minh họa

Trước đó Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Văn bản 493/TTg-KSTT yêu cầu các bộ ngành, địa phương tiếp tục thúc đẩy mạnh mẽ, quyết liệt hơn nữa công tác cải cách thủ tục hành chính, cải thiện môi trường kinh doanh thực chất, hiệu quả. Tại Văn bản: 493/TTg-KSTT, Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương thường xuyên kiểm tra, công bố các cán bộ, công chức, cơ quan để xảy ra chậm trễ, gây phiền hà trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Luật gia Nguyễn Văn Khôi- Trung tâm Tư vấn pháp lý Hội Luật Gia Việt Nam tại TP.HCM (nguyên là phóng viên báo Công Lý của Tòa án nhân dân Tối cao) cho biết: “Một số nội dung liên quan đến đất đai hộ tịch, tư pháp, công chứng, chứng thực, xác nhận hoàn cảnh, việc làm, nhân thân,… của người dân địa phương là thủ tục hành chính,… thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã được quy định tại điểm b Khoản 2 Điều 14 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 09/6/2025 và Luật tổ chức chính quyền 2025… Tất cả theo hướng phục vụ người dân, tránh gây phiền hà cho người dân”.

Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025

Khoản 3 Điều 11 Luật Tổ chức chính quyền địa phương đã nhấn mạnh một lần nữa: “Việc phân quyền, phân cấp, quy định nhiệm vụ, quyền hạn của chính quyền địa phương, các cơ quan của chính quyền địa phương tại các văn bản quy phạm pháp luật phải phù hợp với quy định tại Luật này, bảo đảm quyền lực nhà nước được kiểm soát hiệu quả. Trường hợp cần thiết, Ủy ban nhân dân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh trực tiếp chỉ đạo, điều hành việc giải quyết những vấn đề thuộc nhiệm vụ, quyền hạn của cơ quan chuyên môn, tổ chức hành chính khác thuộc Ủy ban nhân dân cấp mình, Ủy ban nhân dân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã, không để việc giải quyết công việc, thủ tục hành chính đối với người dân, doanh nghiệp bị đình trệ, ùn tắc, kém hiệu quả”.

Luật gia Nguyễn Văn Khôi

Cũng theo luật gia Nguyễn Văn Khôi, để cụ thế hóa và thi hành nghiêm túc Luật tổ chức chính quyền 2025, ngày 09/6/2025, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 118/2025/NĐ-CP “Về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công quốc gia”, trong đó có nội dung xử lý trách nhiệm nguời đứng đầu khi có hành vi vi phạm, như sau: Kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức, người lao động có hành vi vi phạm quy định tại Nghị định này; Xin lỗi cá nhân, tổ chức khi cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền vi phạm các quy định về những hành vi không được làm trong giải quyết thủ tục hành chính quy định tại Nghị định này, gây bức xúc cho nhân dân (điểm d và đ Điều 38).

Trương Vĩnh Anh Duy